{"id":451,"date":"2019-10-28T17:01:44","date_gmt":"2019-10-28T20:01:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.plenussistemas.com.br\/blog\/?p=451"},"modified":"2019-10-28T17:01:44","modified_gmt":"2019-10-28T20:01:44","slug":"sercomtel-novo-site-proporciona-facilidades-para-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.plenussistemas.com.br\/blog\/sercomtel-novo-site-proporciona-facilidades-para-clientes\/","title":{"rendered":"Sercomtel – Novo Site proporciona facilidades para clientes"},"content":{"rendered":"

A Sercomtel faz hist\u00f3ria em Londrina e \u00e9 uma das mais importantes empresas do Paran\u00e1. \u00c9 a empresa paranaense de telecomunica\u00e7\u00f5es que oferece solu\u00e7\u00f5es completas em telefonia, comunica\u00e7\u00e3o de dados e internet. O objetivo da Sercomtel \u00e9 proporcionar aos clientes tecnologia de ponta, qualidade no atendimento e pre\u00e7os especiais, al\u00e9m de estar sempre em busca de oportunidades para diversifica\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Sendo uma empresa de tecnologia, a Sercomtel tem seu Site como um dos principais canais de divulga\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os e intera\u00e7\u00e3o com seus clientes.<\/p>\n

Com o passar dos anos, este canal ficou desatualizado e exigia uma reformula\u00e7\u00e3o de sua interface, deixando-a mais moderna, que aumentasse a sua usabilidade e que permitisse o acesso via dispositivos m\u00f3veis. Atualmente, mais de 60% dos acessos de qualquer Site \u00e9 realizado atrav\u00e9s de smartphones.<\/p>\n

Problema Inicial<\/h2>\n

Com a interface ultrapassada e de dif\u00edcil acesso, havia pouca intera\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s deste canal, o que gerava um grande n\u00famero de chamadas telef\u00f4nicas de assuntos e atendimentos que poderiam ser resolvidos atrav\u00e9s do Site. A dificuldade em alimentar o Site com conte\u00fado atualizado, tamb\u00e9m era uma grande dificuldade, pois o Site n\u00e3o possu\u00eda um painel de gest\u00e3o de conte\u00fado, sem muito trabalhosa a manuten\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo-fonte e tecnologia ultrapassada.<\/p>\n

Resultado<\/h2>\n

Com o desenvolvimento da nova interface, toda a informa\u00e7\u00e3o foi planejada com o objetivo de melhorar a usabilidade e priorizar os conte\u00fados mais acessados, dessa forma, deixando o site mais objetivo.<\/p>\n

Com a implanta\u00e7\u00e3o do novo layout, a programa\u00e7\u00e3o do mesmo foi realizada, implantando um painel de gest\u00e3o de conte\u00fado. Dessa forma, a inser\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados \u00e9 realizada atrav\u00e9s do painel, gerando uma enorme economia de tempo de m\u00e3o de obra.<\/p>\n

A diminui\u00e7\u00e3o dos atendimentos via chamada telef\u00f4nica foi um ponto not\u00e1vel com poucas semanas ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o, pois com o conte\u00fado atualizado e a facilidade que o novo Site proporcionou, contrata\u00e7\u00f5es puderam ser iniciadas atrav\u00e9s do Site e at\u00e9 mesmo resolu\u00e7\u00e3o de alguns casos, diminuindo o suporte telef\u00f4nico.<\/p>\n

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