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Carta de Serviços é um instrumento fundamental para a transparência

Tempo de leitura: 3min 13sec A Carta de Serviços é o documento pelo qual um órgão ou entidade pública apresenta suas informações básicas e relaciona todos os serviços por ela prestados, detalhando o público-alvo, os locais e horários de atendimento, prazos, formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. É também…
benefícios da carta de serviços ao cidadão
Portyx

Benefícios da Carta de Serviços ao Cidadão

Benefícios da Carta de Serviços ao Cidadão Para o cidadão: Clareza sobre a atividade e os serviços prestados pelos órgãos/entidades;Serviços públicos disponibilizados de forma adequada às necessidades e expectativas dos seus públicos alvos;Cidadãos com maiores condições de exigir e defender seus direitos. Para o órgão ou entidade pública: Direcionamento do órgão/entidade para a gestão por…
finalidade da carta de serviços
Portyx, Transparência

Carta de Serviços ao Cidadão. Qual é a sua finalidade?

Carta de Serviços ao Cidadão tem por finalidade: a) Estabelecer compromissos públicos com padrões de qualidade na realização de atividades públicas, especialmente de prestação dos serviços e atendimento ao cidadão e ao mercado; b) Estimular o controle social mediante a adoção de mecanismos que possibilitem a manifestação e a participação efetiva dos usuários na definição…
carta de servicos
Portyx

O que é a Carta de Serviços?

O que é a Carta de Serviços? A Carta de Serviços informa ao público quais são os serviços prestados ao cidadão por uma determinada organização pública, especificando padrões de qualidade como tempo de espera para o atendimento, prazos para o provimento dos serviços, orientações quanto aos mecanismos de comunicação com os usuários, procedimentos para acolhimento…