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Tag: serviços ao cidadão

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Quem deve implantar a Carta de Serviços ao Cidadão?

Quem deve implantar a Carta de Serviços ao Cidadão? A Carta de Serviços ao Cidadão é recomendável a todo e qualquer órgão/entidade público que exerçam atividades de prestação de serviços públicos, direcionados à sociedade em geral ou a outros órgãos e entidades públicos executivas com grande contato com o público. No entanto, é indispensável para…

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Benefícios da Carta de Serviços ao Cidadão

Benefícios da Carta de Serviços ao Cidadão Para o cidadão: Clareza sobre a atividade e os serviços prestados pelos órgãos/entidades;Serviços públicos disponibilizados de forma adequada às necessidades e expectativas dos seus públicos alvos;Cidadãos com maiores condições de exigir e defender seus direitos. Para o órgão ou entidade pública: Direcionamento do órgão/entidade para a gestão por…

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O que é a Carta de Serviços?

O que é a Carta de Serviços? A Carta de Serviços informa ao público quais são os serviços prestados ao cidadão por uma determinada organização pública, especificando padrões de qualidade como tempo de espera para o atendimento, prazos para o provimento dos serviços, orientações quanto aos mecanismos de comunicação com os usuários, procedimentos para acolhimento…


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